Pravila za zamjenu i povrat robe


  • ZAMJENA (ukoliko želite drugi model ili veličinu)

    Imate pravo na povrat robe u roku od 15 dana po primitku pošiljke.
    Za zamjenu robe, potrebno je ispuniti Obrazac za zamjenu koji preuzmite putem linka: obrazac za zamjenu

    Slanje novog artikla radimo tek po primitku vraćenog artikla te kada utvrdimo da je vraćeni artikl nenošen i neoštećen.
    Artikl je potrebno vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži dodatno zapakiranoj u paket. Ukoliko se radi o zamjeni proizvoda zbog želje kupca, isti šalje proizvod o svom trošku, a ukoliko je razlog povrata oštećen ili neispravan proizvod, trošak ide na račun trgovca.


    POVRAT (ukoliko želite povrat novčanih sredstava)

    Povrat kupljenog artikla je potrebno izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada je najavljen jednostrani raskid ugovora (mailom ili telefonom).

    Prilikom povrata paketa obavezno ispunite obrazac koji preuzmite putem linka jednostrani raskid ugovora.
    Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je uplata izvršena. Ukoliko je Vaša narudžba plaćena karticom novac će biti vraćen na karticu, a za plaćanje pouzećem sredstva ćemo uplatiti na Vaš tekući račun.

    Povrat novaca vršimo kada utvrdimo da je artikl nenošen i neoštećen.
    Artikl je potrebno vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži dodatno zapakiranoj u paket. Prilikom povrata naručenog artikla kupac snosi trošak povrata.
    ________________________________________

    Zamjena robe se može izvršiti kurirskom službom General Logistics Systems Croatia d.o.o. (GLS). Kurir GLS-a prilikom preuzimanja paket ne naplaćuje dostavu, nego se vraćeni iznos biti umanjen za cijenu dostave koja iznosi 40 kn.
    Prilikom slanja artikla na našu adresu obavezno navedi da se radi o povratu robe, na adresu:

    Hema d.o.o.
    Ludbreška 3,
    40320 Donji Kraljevec


    prikupljanje paketa potrebno je najaviti:
    a) putem e-maila: shop@hemasport.com
    b) na broj telefona: +385 (0)98 699 489

    Kurir GLS-a prilikom preuzimanja paket ne naplaćuje dostavu, nego će vraćeni iznos biti umanjen za cijenu dostave koja iznosi 40 kn.
    Napominjemo da je kurirskoj službi potrebno okvirno 3 radna dana za prijevoz paketa u svakom smjeru te molimo za strpljenje dok obradimo tvoj zahtjev za zamjenu ili povrat.
    Ostale uvjete uporabe Hemasport webshopa možeš pronaći na linku : Uvijeti uporabe